Отзывы про денежные переводы «Мультитрансфер» — как работает платежная система Multitransfer Ru и можно ли вернуть деньги в случае сбоев в «Мульти Трансфер»

Некоторые пользователи называют платформу Multitransfer мошеннической, несмотря на то, что организаторы ведут свою деятельность на основе официально оформленной лицензии. Представители платежной системы предлагают переводы средств в любую страну мира, но клиентов больше интересуют, как вернуть деньги, которые застряли на счетах. В этой статье мы подробнее изучим отзывы про сервис денежных переводов «Мультитрансфер», проанализируем предложения и правовую базу, чтобы читатели смогли сделать вывод, стоит ли пользоваться этим инструментом.

Что предлагают в «Мультитрансфер Ру»

Оценивать надежность работы платформы только на основе отзывов про Multitransfer Ru нельзя. Проанализировать все предложения и сделать выводы можно после изучения условий работы на официальном сайте конторы.

Организаторы предлагают простую схему работы:

• Клиент оформляет заявку на сайте, выбрав страну получателя перевода;
• Оплачивает ее в рублях с помощью инструментов, доступных в России;
• Адресат забирает деньги в своем государстве подходящим для него способом.

Таким образом можно избежать ограничений, введенных на покупку иностранной валюты, а также обойти международные санкции, которые действуют в отношении России. В качестве дополнительного плюса создатели конторы заявляют об отсутствии комиссий и выгодном курсе обмена.

Выбор стран для отправки средств огромный. Администрация делает упор на ближайших государствах, вроде Азербайджана, Узбекистана, Турции. Есть и популярные среди россиян варианты, вроде ОАЭ. При этом никто не запрещает сделать транзакцию в США или Папуа – Новую Гвинею. Отличается только список доступных вариантов получения средств.

Все взаимодействие с платформой происходит на сайте. Лендинг создатели используют также для презентации услуги и преимуществ, которые получит клиент. В их число входит:

• Комфортная отправка средств по всему миру. Список в выпадающем меню максимально полный, хотя говорить о выполнении всех обязательств можно только после полноценной проверки. В отзывах про «Мультитрансфер» люди говорят, что не все из заявленных возможностей действительно функционируют.
• Организаторы декларируют полную прозрачность операций. При заполнении формы на экране отображается точная сумма в долларах, евро или фиатной валюте, которую получит на свой счет адресат. Но при этом на сайте нет заверений в том, что комиссионные не заберет банк получателя.
• Эту систему международных транзакций рекомендуют использовать фрилансерам и компаниям, которые нанимают удаленных сотрудников по всему миру. При этом мы не нашли на сайте упоминаний о массовых выплатах, то есть как платежный инструмент для бизнеса сайт не подойдет.
• С помощью этой системы переводов можно пополнить свою иностранную карту рублями и свободно пользоваться ею за границей. Но ни в отзывах про переводы «Мульти Трансфер», ни на посадочной странице не говорят, как именно резидент России должен оформить «пластик» за пределами своей страны.
• Единственным более-менее реальным преимуществом является возможность отправлять деньги родственникам, друзьям или знакомым, которые временно или постоянно живут в другой стране. Но для этого нужно, чтобы у них была карта или счет, выплаты на которые поддерживает система.

Законно ли работает площадка

Бренд Multitransfer, если верить имеющейся на сайте информации, работает от имени ООО «Мурманский расчетный банк». Представители финансовой организации разместили на лендинге информацию о наличии лицензий в трех юрисдикциях:

• Россия;
• Беларусь;
• Кыргызстан.

Каким образом контора легитимизирует деятельность в других странах за пределами этой тройки — неясно, но в России создатели оформили лицензию №60 от 14.10.2024.

Сам банк зарегистрирован и предоставляет услуги с 1999 года. Его нельзя назвать крупным и надежным, так как размер уставного фонда — всего 1,4 млн рублей.

Некоторые крупные клиенты могут в месяц отправлять за границу платежи, сумма которых превышает размер УФ банка. Так как он работает как ООО, в случае зависания большой транзакции и обращения в суд обеспечить иск будет нечем. Взыскать больше уставного фонда с учредителей не получится из-за «ограниченной ответственности».

Как отправлять деньги через сайт

У сервиса Multitransfer Ru нет отдельного приложения для смартфона или бота в Телеграм. По этой причине все действия придется совершать через сайт. Это не всегда удобно, даже с учетом адаптивного интерфейса платформы.

Процесс перевода начинается с выбора страны и указания суммы в рублях, которую хочет отправить клиент из России.

В отзывах о «Мультитрансфер Ру» люди заявляют о нескольких спорных моментах в работе сервиса. Первый — отсутствие национальной валюты в списке доступных. Польша, несмотря на членство в Евросоюзе, использует для внутренних расчетов злотые, но их в списке нет. Если клиент выберет платеж в евро или долларах, деньги будут обмениваться два раза — сначала с RUB на USD/EUR, а потом уже в PLN. Это увеличивает сопутствующие потери, особенно если сумма будет довольно крупной.

Вариант получения денег тоже будет отличаться в зависимости от выбора клиента. Например, при клике на опцию «доллар» в списке доступных будет только карта Visa, а если на «евро», то получить можно только переводы SEPA. Адресату специально придется подстраиваться под требования системы, а не использовать имеющиеся у него банковские инструменты.

Курс на сайте тоже указан не совсем точный, хотя комиссионные действительно равны нулю. На момент написания обзора «Мульти Трансфер» показывал, что за 50 тыс. можно получить 647 долларов, а банковские приложения предлагали 668.

Совершать переводы анонимно нельзя. При заполнении формы у клиента требуют полный набор личных данных:

• Фамилия и имя;
• Серия и номер паспорта (российского или иностранного);
• Дата выдачи документа;
• Дата рождения клиента.

Проходить верификацию с помощью копий документов или звонков не нужно, но клиент должен подтвердить, что предоставил реальные сведения. Иначе он будет нести ответственность согласно действующему законодательству.

Обратите внимание, что создатели частично искажают информацию на своем сайте. В качестве одного из преимуществ своего продукта они указывают огромный выбор вариантов для получения средств.

В их число входит:

• Выплаты на карту Visa, MasterCard или других платежных систем;
• Получение наличными;
• Зачисление на банковский счет в формате IBAN через SWIFT;
• Перевод с помощью СБП по номеру телефона
• Зачисление на цифровой кошелек.

В реальности выбор сильно зависит от обстоятельств, что явно неудобно. Например, если где-то не поддерживается СБП (почти весь мир), то такой опции не будет и в форме перевода. То же касается и электронных кошельков. Доступен очень ограниченный выбор платформ — M10 в Азербайджане, Alipay в Китае, «Мобидрам» в Армении. Нет популярного PayPal или его аналогов.

Если смотреть со стороны отправителя, ограничений нет. Оплатить перевод клиента просят либо с его банковской карты, либо переводом по СБП на предоставленный номер телефона.

Для «подписания» транзакции используется SMS, которое отправляют на телефон абонента. Далее отслеживать статус придется с помощью онлайн-сервиса на сайте. К сожалению, удобного мобильного приложения для этого нет. В качестве идентификатора операции используют номер, который отправит система.

Если что-то пойдет не так, выяснять подробности придется в службе поддержки. Например, путем обращения в бот @ Multitransfer Support Bot, хотя есть и другие варианты.

Спорный момент — возможность получения наличных. Она задекларирована создателями, но в реальности не работает. В теории нужно выбрать соответствующую опцию при оформлении заявки. Но для этого нужно хотя бы знать офисы выдачи денег. Нужная кнопка есть на сайте, но она не функционирует. Если подробности дают в личной переписке, то такая непрозрачность немного смущает.

Как вернуть деньги из сервиса «Мультитрансфер Ру»

Организаторы площадки заверяют, что никаких сложностей у клиентов при отправке средств не возникнет. Но в фидбеке о работе платформы люди все время спрашивают, как ускорить возврат средств с «Мультитрансфера». Это говорит о том, что проблемы все таки есть, причем не только в «застревании» перевода, но и в оформлении чарджбека.

Этот процесс регламентируют правила предоставления услуг. В документе в пункте 5.2.1 указано, что операция возможна только в том случае, если еще не наступил момент безотзывности. Процедуру регламентирует закон 161–ФЗ.

Для оформления возврата нужно написать запрос в уведомление через Систему самообслуживания или подать Заявление по установленной форме в Пункт обслуживания. При этом на ссылки на личный кабинет, ни адресов офисов.

Несмотря на это, компания заявляет о том, что вернет деньги на ту же карту, с которой клиент отправлял перевод. В том же документе организаторы указывают, что не возмещают уплаченные комиссии, хотя ранее на сайте писали, что комиссионных здесь нет вообще.

Складывается впечатление, что администрация просто взяла шаблонный документ и не адаптировала его под особенностей своей деятельности. Еще больше опасений вызывает факт отсутствия пункта, который бы говорил о сроках возврата платежа.

Фактически единственный способ заявить о желании вернуть деньги — обратиться в службу поддержки. Сделать это можно через онлайн-чат на сайте, по электронной почте или номеру телефона, с помощью бота в ТГ. Но проблема в том, что саппорт работает только с 9.00 до 18.00 в будние дни. Пока человек дождется выхода менеджера на работу, как раз и может наступить тот «момент безотзывности», о котором упоминают в правилах.

Отзывы про Https Multitransfer Ru

Несмотря на большое количество гарантий в виде разрешительных документов и официальной регистрации, при анализе фидбека мы обнаружили много негатива. В своих комментариях люди пишут, что отправленные ими переводы не доходят до клиентов, а представители конторы ссылаются на другие финансовые организации и отказываются решать ситуацию.

Например, автор одного из постов отправила деньги с карточки «Озона» и банк успешно оформил операцию. Так как платеж не дошел до нужной страны, она попросила о возврате. На что ей сообщили, что ей придется ждать 30 дней и тогда деньги поступят человеку, который их ждет. Очевидно, что к тому моменту они вряд ли будут ему нужны, если речь идет о чем-то срочном.

В сервисе явно есть какие-то проблемы, потому что сами технические специалисты не всегда уверены в своих ответах. Позже пострадавшей написали, что все же оформят возврат, но не назвали сроков.

Поток жалоб в интернете достаточно большой, то есть проблемы носят системный характер. Подобные ситуации случаются с любой конторой, но главная сложность с «Мультитрансфер» в том, что они и не отдают деньги отправителю. Возможно, они пользуются ими для личных нужд все это время.

Часто переводами пользуются люди, которые нуждаются в экстренной финансовой помощи. И даже дневная задержка может быть критичной. Здесь же мы видим затягивание на недели и даже месяцы.

Выводы по результатам изучения конторы

Сервис «Мульти Трансфер» точно создали не мошенники и он реально работает. Законность своих услуг организаторы доказывают лицензией от ЦБ РФ и регуляторов двух других стран. Но собранная нами информация говорит о том, что этот инструмент нельзя назвать удобным.

На то есть такие причины:

• Все возможности и преимущества сервиса описаны слишком водянисто. Создатели заявляют о множестве способов получения, но на деле предлагают только карты. Говорят о выдаче средств в наличке, но не дают адреса пунктов. Клиент сталкивается с абсолютной непрозрачностью условий работы.
• Контора действительно не взимает комиссию, но она, скорее всего, заложена в курс. Организаторы меняют рубли на национальную валюту страны получателя, доллары или евро не по той цене, которая действует на дату совершения операции в банковских предложениях.
• Создатели описали возврат средств общими фразами. Причем некоторые формулировки не соответствуют самой схеме работы которы. Очевидно, что этот регламент не проработан, из-за чего и возникают проблемы с чарджбеком, на которые жалуются люди.
• С саппортом хотя и можно связаться многими способами, работают менеджеры только в будние дни с 8 до 18 и отдыхают на выходных, Если в это время у клиента возникнет экстренная ситуация, достучаться до помощи не получится.
• В отзывах о денежных переводах Multi Transfer люди пишут о проблемах, которые не может решить служба поддержки. Специалисты ссылаются на проблемы с банками отправителей, хотя те выполняют все обязательства по перечислению средств.

Мы не можем рекомендовать эту площадку для работы, хотя окончательное решение все же каждый будет принимать самостоятельно. У нас на сайте есть обзоры других сайтов и приложений, с помощью которых можно отправить деньги за рубеж быстрее и безопаснее. Изучите их и сделайте осознанный выбор.

Тех, кто уже пользоваться «Мультитрансфером», просим оставить свой фидбек в комментариях, чтобы помочь другим читателям разобраться в ситуации.